Il a troqué sa vie corporate faite de voyages d’affaires et de cravates pour se lancer dans l’aventure entrepreneuriale. Gian Cla Pinösch a passé 16 ans dans l’industrie du parfum en tant que Directeur commercial pour un grand groupe. Entre la Suisse et l’Amérique latine, il a endossé les rôles de marqueteur, vendeur et manager, supervisant des équipes de dizaines de personnes. L’univers était stimulant, également très professionnel avec ses codes et son cadre. En parallèle, Gian Cla cultivait sa part de rêve et de liberté. C’est ainsi qu’en 2015, il co-fonde Trip Trap avec des amis qui sont devenus ses associés. Ce n’est qu’en 2018, qu’il quitte définitivement le monde de l’entreprise pour se plonger pleinement, en tant que CEO, dans l’univers immersif et divertissant de l’escape game. Comptabilité, législation, ressources humaines… Il réalise alors qu’il doit consolider les bases pour réussir sa nouvelle mission. C’est ainsi qu’en 2020, il s’inscrit au CAS en gestion de PME organisé par la HEG et la FER, et fait la découverte de PULSIONS. Cette approche lui apporte un éclairage précieux sur ses forces et ses points d’attention, à tel point qu’il garde en tête de faire vivre l’expérience à son équipe, un jour. Ce jour est arrivé en février 2023, et Gian Cla partage avec nous les précieuses leçons qu’il en a tirées, soulignant son importance pour renforcer la cohésion d’équipe et améliorer le fonctionnement de son entreprise en pleine évolution. Interview.
Vous avez découvert PULSIONS lors de votre première journée au CAS PME. Qu’en avez-vous pensé?
J’ai été agréablement surpris. Dans mon ancien environnement professionnel, j’ai passé plusieurs tests et évaluations… Et, soyons honnêtes: ce genre d’exercice comporte souvent des lacunes. Avec PULSIONS, c’était la première fois que je trouvais un résultat aussi pertinent et précis. J’ai trouvé que l’approche et sa granularité étaient inédites. Personnellement, j’ai été marqué par la notion de contexte et de bascule (Bleu/Rouge) dans ma manière de fonctionner. En tant que Social Bleu, je fais souvent des efforts pour favoriser une bonne relation au sein de l’équipe… Mais parfois, j’en fais trop et cela finit par être contre-productif! (rires)
Qu’avez-vous retenu de la méthode PULSIONS?
Elle met en lumière le fait que chacun fonctionne différemment, sans que cela ne doive être pris personnellement ou comme une attaque. Savoir cela favorise une meilleure compréhension mutuelle et permet de résoudre rapidement les tensions relationnelles. Par exemple, connaître la motivation fondamentale de mon chef d’atelier me permet d’adapter mon langage et d’avoir une meilleure approche en tant que manager… J’ai immédiatement pensé que cela pourrait bénéficier un jour à mon équipe de middle management.
Et vous avez pu organiser cette journée de team building PULSIONS trois ans plus tard, en février dernier. Comment décririez-vous l’ambiance?
C’était très positif et inspirant. Cette journée a favorisé une prise de conscience collective et un dialogue ouvert. Nous avons tous convenu que nous devions changer notre façon de communiquer au sein de l’entreprise, définir clairement les rôles de chacun et améliorer nos processus de travail. Cela a créé une atmosphère motivante et propice à l’échange d’idées. En débriefant nos profils respectifs, j’ai retrouvé cet esprit PULSIONS qui m’avait tant plu en 2020 lors du CAS: chacun a sa manière de fonctionner et le savoir est très précieux! Par exemple, nous avons réalisé qu’un de nos manager dont nous attendions une plus grande « force de proposition » proactive , a en fait un profil pour qui il est important d’avoir un cadre clairement défini et des objectifs bien précis.
Comment cette journée a-t-elle contribué à renforcer la cohésion de l’équipe de Trip Trap?
Nous avons réalisé que nous sommes à un stade de maturité propice à la croissance, mais qu’il est essentiel de ne pas s’épuiser: il faut que nous trouvions le bon équilibre entre notre optimisme et notre rentabilité. Nous conservons encore les habitudes d’une toute petite entreprise alors que nous sommes en train de devenir une véritable PME: nous avons trois sites et onze salles différentes, ce qui rend le fonctionnement opérationnel très intense! Par exemple, nos canaux de communication doivent évoluer. Depuis la journée PULSIONS, nous sommes tous d’accord pour dire qu’il est nécessaire de modifier notre manière de communiquer en interne. Nous sommes conscients que nous avons un réel problème de processus de communication et de définition des rôles au sein de l’entreprise, et ce doit être l’une de nos priorités: notre objectif est de résoudre cela d’ici septembre. Cela a été un moment très rassurant pour moi, car cela a renforcé ma conviction que nous devions professionnaliser notre approche managériale, de l’opérationnel à la gouvernance de l’entreprise.
Quelles leçons en avez-vous tirées?
Daniel (le fondateur de la méthode, ndlr) nous a informés que nos profils fonctionnent bien, mais il nous a mis en garde contre deux aspects sur lesquels nous devons être vigilants: le relatif manque d’intérêt pour l’aspect financier et notre optimisme parfois trop prononcé. Dans notre domaine d’activité, cela n’est pas surprenant, car les profils que nous attirons sont davantage motivés par une bonne ambiance que par le chèque à la fin du mois (rires). Nous avons besoin de garde-fous, de confronter nos projets à nos budgets… Nous savons qu’il y a plusieurs niveaux de choses à régler, notamment l’aspect opérationnel des ressources humaines, ainsi que l’aspect administratif et comptable. Ces points – pas très sexy- sont pourtant cruciaux et représentent un énorme défi pour la plupart des start-ups, plus occupées à développer leur produit qu’à consolider l’administratif! Au niveau de la gouvernance de l’entreprise, nous avons également investi du temps afin de recruter deux administrateurs indépendants qui nous aideront à consolider l’existant tout en projetant Trip Trap dans l’avenir avec expertise et rigueur.
En quoi pensez-vous que les leçons apprises lors de la journée PULSIONS pourraient être appliquées dans votre travail quotidien chez Trip Trap?
La journée PULSIONS a joué un rôle clé dans le renforcement de la cohésion de notre équipe. En identifiant ensemble les problèmes et les objectifs à atteindre, nous avons consolidé notre sentiment d’appartenance et de solidarité. Nous avons compris que pour poursuivre notre croissance, nous devions évoluer et adapter nos méthodes de travail. Cette prise de conscience collective a créé un environnement propice à la collaboration et à la confiance mutuelle. PULSIONS nous a permis notamment d’adapter notre approche et notre vocabulaire en fonction des besoins et des profils de chacun. Nous avons pris collectivement conscience de nos belles forces et des axes de travail à venir ! C’est un chantier de longue haleine, voire même permanent, mais la prise de conscience collective était une étape cruciale!
