Guillaume* est responsable de l’IT dans une grande entreprise de services financiers, où il gère plus de 200 personnes. La méthode PULSIONS a été précieuse dans le cadre de son mandat, au cours duquel il a notamment dû mener de grands chantiers de transformation et de digitalisation. Un outil précieux pour le recrutement, un excellent moyen de communication avec ses collaborateurs, un allié-clé pour composer son équipe de management: découvrez à travers trois cas pratiques comment PULSIONS a mis la performance au cœur de son management et au sein de son département.
Cas pratique 1 – Réorganiser un département IT avec un objectif de performance
Le problème
Guillaume est nommé à la tête du département IT de son entreprise, spécialisée dans les services financiers. Plusieurs dysfonctionnements significatifs sont rapidement identifiés; en particulier au niveau de l’efficacité du management. Coincé entre l’inertie de l’organisation historique et la nécessité d’améliorer l’efficacité, Guillaume prend la décision de transformer tout le département IT. Il veut gagner en performance, améliorer la qualité de service, développer des pratiques opérationnelles plus agiles et prendre le tournant de la digitalisation. En 2014, le programme est lancé. Premier objectif: changer la structure et le casting managérial.
“PULSIONS est une manière intelligente de préparer une réorganisation. Nous ne voulions rien laisser au hasard!”, confie Guillaume. L’outil lui a permis de faire un bilan constructif avec les personnes qui étaient en place. “Aujourd’hui, j’ai une équipe complètement renouvelée, triée sur le volet grâce à leurs profils PULSIONS: ils sont tous très compétents, biens dans leurs jobs et motivés”, continue-t-il. Ses managers directs ont des profils différents mais dont les points communs sont essentiels: “Toutes les unités que j’ai construites ont les mêmes enjeux: j’ai besoin de personnes orientées performance, nouveauté, transformation. Sur d’autres dimensions, comme les gestions du risque ou les relations sociales, ils agissent différemment mais tous dans le même objectif de résultat.” Le problème Avec un management au bon niveau, il faut des équipes qui suivent! Changements technologiques au sein de l’entreprise, grands projets de développement, innovation informatique: chacun de ces chantiers à des enjeux bien précis en termes de périmètre, de budget, de mobilisation d’équipes… Recruter les bons profils techniques et les garder est un véritable enjeu stratégique. “J’aime la plus-value de PULSIONS, la méthode me donne un autre éclairage sur les profils que je dois recruter”, explique Guillaume. “Une fois que le candidat a pris connaissance de son profil PULSIONS, mon discours managérial peut facilement mêler la technique et les enjeux contextualisés.” Pour donner un exemple concret, un responsable du développement des plateformes digitales, dont les évolutions sont stratégiques pour l’entreprise, a été nommé. “En faisant son profil PULSIONS, on s’est rendu compte que son Social était très élevé. On lui a donné des responsabilités de pilotage d’équipe en mode agile, mais sans casquette managériale au début”, explique Guillaume. Le Social Bleu a en effet du mal à aller à la confrontation directe avec ses collaborateurs, ce qui peut être un véritable problème dans le management. “Dès le recrutement, on avait connaissance de son profil. On a donc pu le préparer à ses nouvelles responsabilités!” Le problème Guillaume doit intégrer à son département IT un tout nouveau pan d’activité: le projet doit être une réussite et sa bonne préparation est un enjeu majeur. Comment relever le pari? En avance de phase, Guillaume et son équipe font un workshop préparatoire avec Daniel Schmid, le fondateur de PULSIONS. Le but? Se remettre au clair avec les profils PULSIONS de chacun afin de répartir les rôles de manière claire. “Ce qui était très intéressant c’est que pendant les deux journées du workshop, on a contextualisé les profils spécifiquement par rapport aux enjeux du projet. On a pu clarifier les rôles et les objectifs de chacun”, explique Guillaume. “En tant que responsable de ce programme, ça m’a permis de pouvoir clarifier plusieurs points et d’entendre, à cœur ouvert, les préoccupations de chacun. Un échange très riche et constructif qui nous a permis de démarrer le projet sur des bases solides!. termine-t-il. *Le prénom a été changé afin de préserver l’anonymat de notre interlocuteur. Le succès de PULSIONS repose sur des consultants certifiés. Responsable ressources humaines, DRH, coach ou issus d’autres formations, ils sont tous expérimentés et focalisés sur l’humain, l’équilibre entre sa performance & son bien-être. Découvrez-les!Cas pratique 2 – Recruter les bons profils pour garder une équipe forte et orientée résultat
Cas pratique 3 – Démarrer un nouveau chantier sur des bases solides
